1. 연사소개
크리스 커닝햄(Chris Cunningham)은 클릭업(ClickUp)의 소셜 마케팅 책임자이자 회사를 시작한 4명 중 한 명입니다. 그는 클릭업의 콘텐츠를 B2B SaaS 분야 최고 수준으로 구축했으며, 2024년에는 10억 건의 노출수를 돌파했습니다. 그가 회사에 재직하는 동안, 클릭업은 1,400명 이상의 직원으로 성장했고, 40억 달러 가치 평가로 5억 3,500만 달러를 투자 유치했으며, 슈퍼볼 광고를 포함한 주요 캠페인을 진행했습니다.
2. 세션 요약
대부분의 SaaS 기업들은 소셜 미디어를 브랜드 플레이로 취급하지만, 진정한 승자들은 이를 성장 엔진으로 전환합니다. 이 세션에서 크리스 커닝햄(Chris Cunningham, 클릭업 창립 멤버 및 소셜 책임자)은 클릭업(ClickUp)이 0에서 10억 건 이상의 오가닉 노출수로 성장하는 데 도움을 준 시스템, 콘텐츠 전략, 그리고 팀 구조를 상세히 설명합니다. 여러분은 소셜 미디어 존재감을 확장 가능하고 리드를 창출하는 기계로 전환할 수 있는 검증된 플레이북을 얻게 될 것입니다.
3. 세션 전체 번역
이 강연은 ClickUp의 창립자가 8년간 개발한 소셜미디어 콘텐츠 전략을 30분 내에 전수하는 세션이다. AI 시대에 급변하는 소셜미디어 환경에서 브랜드가 어떻게 유기적 성장을 달성할 수 있는지에 대한 실전 플레이북을 제시한다.
소셜미디어 환경의 변화
콘텐츠 소비 패턴의 진화
과거 20-30년 전에는 TV 채널 60개에서 하루 24개 프로그램만 시청할 수 있어 콘텐츠 희소성이 존재했다. 시청자들은 다음 에피소드를 기다리며 일주일 내내 그 프로그램에 대해 이야기했다. 현재는 Netflix, Disney, Hulu 등이 매일 대량의 콘텐츠를 쏟아내며 전체 시즌을 한 번에 공개하는 상황이다.
AI와 소셜미디어의 급속한 변화
특히 최근 4개월간 Sora 등 새로운 AI 도구들의 등장으로 변화 속도가 가속화되었다. 과거에는 소수의 콘텐츠 크리에이터만 존재했지만, 현재는 매일 새로운 인플루언서가 등장하고 있다. 이러한 환경에서 브랜드들은 더욱 정교한 전략이 필요하다.
콘텐츠 전략의 핵심 원칙
진정성의 중요성
AI가 대량의 콘텐츠를 생성할 수 있게 되면서, 사람들은 오히려 진짜이고 날것의 콘텐츠를 원하게 되었다. 과도하게 제작된 콘텐츠보다는 사무실을 걸어다니며 자연스럽게 이야기하는 형태의 콘텐츠가 더 효과적이다. 사람들은 가짜를 즉시 감지할 수 있으며, 진정성 없는 콘텐츠는 스와이프로 넘어간다.
ICP(이상적 고객 프로필) 심층 이해
단순히 "35세 이상"이라는 인구통계학적 정보로는 부족하다. 실제 고객과 정기적으로 대화해야 한다. 매주 10분간 통화를 설정하여 다음을 파악해야 한다: 무엇이 그들을 웃게 하는지, 어떤 플랫폼을 주로 사용하는지, 어떻게 학습하는지, 어떤 뉴스레터를 읽는지, 업무 향상을 위해 무엇을 하는지.
3가지 규칙
모든 콘텐츠는 다음 중 하나를 만족해야 한다:
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가치 제공: 대상 고객에게 실질적 도움이 되는 내용
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교육: 바쁜 직장인들이 학교에 갈 시간 없이 배울 수 있는 내용
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재미: 업무 중 휴식 시간에 즐길 수 있는 콘텐츠
이 세 가지 중 하나도 만족하지 않으면 게시하지 않는다. 회사 이벤트 공지 등 팔로워의 1%만 관심 있는 내용은 피해야 한다.
플랫폼별 전략
LinkedIn 전략
LinkedIn은 직업적 정체성을 드러내는 플랫폼으로 B2B 마케팅에 특히 효과적이다. 6-8개월 전과 비교해 알고리즘이 변화했으며, 현재는 다음 전략이 효과적이다:
직원 주도 성장: 회사 내 4-5명의 쿨한 직원을 선발하여 인플루언서로 육성한다. 매주 인터뷰를 진행하고 Riverside로 녹화하여 전사본을 AI로 처리한다.
콘텐츠 비율: 개인 계정은 텍스트 콘텐츠 70%, 비디오 30%로 구성한다. 브랜드 계정은 비디오 70%, 텍스트 30%로 역전시킨다.
실제 대화 중심: 가장 성과가 좋은 게시물은 실제 대화를 바탕으로 한 콘텐츠다. 예를 들어 "CEO가 직원에게 실제로 한 말"과 같은 형태가 4,000개 이상의 좋아요를 받았다.
숏폼 콘텐츠 전략
제작 프로세스:
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월요일: 작가실에서 3-4개 아이디어 제안 및 선정
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화요일: 튜터 섭외
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수요일: 소품 준비
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목요일: 하루 종일 촬영
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금요일: 데이터 분석
ABCD 공식:
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A (성공작): 높은 조회수를 기록한 콘텐츠 형식을 반복 활용
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B (트렌드): 다른 곳에서 성공한 콘텐츠를 자신의 브랜드에 맞게 변형
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C (대화형): 업계 내 대화나 이슈에 참여하는 콘텐츠
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D (실험): 완전히 새로운 시도, 주 1회 정도 진행
고급 전략 및 도구
UGC(사용자 생성 콘텐츠) 머신
5K-15K 팔로워를 가진 크리에이터 중 100만 조회수 영상을 만든 경험이 있는 사람을 찾는다. 이들은 알고리즘을 이해하지만 아직 높은 가격을 요구하지 않는다. 월 600달러로 10개 영상을 제작하도록 계약하고, 성과가 좋은 크리에이터들을 그룹으로 묶어 서로 성공 사례를 공유하게 한다.
크리에이터 주도 브랜드 전략
Cortex 브랜드의 사례처럼, 유명한 크리에이터를 고용하여 브랜드 도구를 활용한 교육 콘텐츠를 제작한다. 직접적인 제품 홍보보다는 해당 분야의 전문 지식을 가르치면서 자연스럽게 도구를 소개하는 방식이다.
Instagram 트라이얼 릴스 활용
Instagram의 트라이얼 릴스 기능을 활용하여 동일한 영상의 3가지 버전(다른 제목, 다른 훅)을 테스트한다. 가장 성과가 좋은 버전이 자동으로 더 넓은 오디언스에게 노출된다. 한 영상에서 12K 조회수와 100K 조회수의 차이를 보인 사례가 있다.
AI 활용 전략
AI의 한계와 활용법
완전한 AI 자동화는 권장하지 않는다. AI는 가속화 도구일 뿐이며, 인간의 창의적 방향성이 여전히 필요하다. AI 생성 콘텐츠는 기존 데이터에서 추출하므로 독창성이 부족하다.
효과적인 AI 활용:
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Neo 3를 사용한 일관된 캐릭터 기반 밈 제작
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150만 년 투두리스트 역사 영상 같은 대규모 프로젝트
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일관된 캐릭터와 시스템을 구축한 후 반복 활용
AI 카피라이팅 시스템
Claude AI를 활용하여 Justin Welch, Dan Koe 등 최고 전문가들의 강의를 학습시킨다. 각 브랜드별로 다른 톤과 프레임워크를 설정하여 LinkedIn에서 성과가 좋은 형식으로 글을 작성한다. 하지만 여전히 인간이 초안을 작성하고 AI가 형식을 다듬는 역할을 한다.
실행 권장사항
이번 주 실행할 과제로 다음을 제안한다: 2개 플랫폼에만 집중하기, AI 영상 1개 제작해보기, AI 카피라이팅 시도하기, Instagram 트라이얼 릴스 활용하기. 모든 것을 동시에 시도하기보다는 선택과 집중을 통해 실질적 성과를 달성하는 것이 중요하다.
강연자는 100만 조회수의 가치를 슈퍼볼 광고(740만 달러로 300만 조회수)와 비교하며, 소셜미디어 콘텐츠의 ROI가 훨씬 높다고 강조했다. 매월 1억 조회수 달성이 가능하며, 이를 통해 브랜드 인지도와 리드 생성을 동시에 달성할 수 있다는 것이 핵심 메시지다.
